FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Find answers to some of the most asked questions
El més popular
Degut a qüestions relacionades amb les al·lèrgies transmeses per l’aire, els cacauets no es poden emportar ni tampoc es poden comprar.
Des de maig de 2025 tenim més de 1980 restaurants en més de 25 països! Som als Estats Units, Canadà, Anglaterra, Escòcia, Gal·les, Irlanda, Irlanda del Nord, Austràlia, Àustria, Bahrain, Bèlgica, Xina, França, Alemanya, Hong Kong, Itàlia, Kuwait, Luxemburg, Macau, Malàisia, Països Baixos, Qatar, República de Corea, Aràbia Saudita, Singapur, Espanya, Suècia, Suïssa i Emirats Àrabs Units.
A Five Guys, la música ha format part de la cultura des que vam obrir les portes del nostre primer restaurant el 1986.
La música que fem sonar fa que l’experiència sigui animada no només per als nostres clients, sinó també per al nostre personal. La música alta manté els nostre personal feliç i motivat, i això els permet oferir un menjar i un servei fantàstics.
Ara mateix no disposem d’un programa específic per a aniversaris. No obstant això, et desitgem un feliç aniversari!
Les nostres patates fregides es remullen amb aigua durant la seva preparació. Per això absorbeixen menys oli quan es cuinen, deixant-ne restes a la part de fora.
Tingues en compte també que servim les patates fregides en un got obert, amb una cullerada extra per si de cas, i de vegades hi podries veure una mica de greix. També… Recorda’t de deixar la bossa oberta perquè les patates no quedin humides!
Les patates fregides sobrants queden molt bé reescalfades al forn (o fregidora d’aire). Segons Chad Murrell, un dels Five Guys, n’hi ha prou amb en posar-les en un forn a 350 graus durant uns 10-15 minuts. A més, també pots provar aquestes sobrants en forma de croquetes, fregir-les a casa, o fins i tot per farcir una truita.
Els primer Five Guys es va obrir el 1986 a Arlington, Va., just als afores de Washington, DC.
Oferir un extra de patates fregides ha estat una tradició a Five Guys des que vam obrir les nostres portes el 1986.
Gaudeix d’aquest extra o comparteix-lo amb els teus amics! Les patates fregides que et sobrin les pots reaprofitar i quedaran bé; només cal posar-les al forn (o fregidora d’aire) l’endemà.
A Five Guys servim les nostres hamburgueses ben cuites. En coure totes les nostres hamburgueses fins quedar sucoses i fetes, aconseguim dos objectius: 1) Assegurem un producte uniforme i 2) Complim o excedim els estàndards de codi sanitari per a la carn de boví. Entenem que hi ha diferents opinions sobre quin és el grau de cocció d’una hamburguesa per aconseguir un sabor òptim. La nostra opinió és que les nostres hamburgueses tenen un millor gust si queden sucoses i estan fetes.
No obstant això, els teus comentaris són importants, així que no dubtis a contactar amb nosaltres des de la pàgina de contacte si vols compartir la teva opinió.
Utilitzem oli de cacauet 100 % refinat per fregir les nostres patates fregides, un oli que conté només conservants suficients (menys del 0,004 %) perquè l’oli no faci escuma durant la cocció. Es menys probable que l’oli de cacauet refinat pugui provocar reaccions al·lèrgiques que l’oli premsat en fred.
Per a persones amb al·lèrgies als cacauets, l’oli de cacauet altament refinat es considera una alternativa segura per a finalitats culinàries i dietètiques. No obstant això, no podem garantir que l’oli no produeixi cap reacció. És recomanable que ho preguntis al teu metge de capçalera abans del consum si tens alguna preocupació.
A més, no podem garantir que no hi hagi cap contaminació creuada amb altres productes, ja que els cacauets i l’oli de cacauet juguen un paper important a la nostra marca i els nostres processos cocció.
A Five Guys venim preparant patates fregides de la mateixa manera des de 1986. La manera en què preparem les nostres patates és una signatura de la nostra marca. Pretenem oferir un producte uniforme i de qualitat perquè els nostres clients en puguin gaudir.
Creiem que el millor sabor per a les nostres patates fregides consisteix en un exterior fort i un interior com si fossin fetes al forn. En preparar les nostres patates fregides d’una determinada manera, som capaços de mantenir aquest estàndard uniforme a tos els nostres restaurants.
Per aquest motiu, els nostres restaurants no poden fer les patates fregides de cap altra manera.
A Five Guys sempre hem estat fanàtics de la qualitat mantenint tota la resta senzilla! Oferir bosses de paper no només simplifica la feina als nostres restaurants, sinó que també fa anar més ràpid el servei i redueix confusions a les nostres cuines.
Servir cacauets gratis va començar com una manera de fer que els clients passessin l’estona mentre esperaven les seves hamburgueses i patates fregides (ja fa temps, abans que hi hagués telèfons intel·ligents!). Va ser un èxit tal que es va convertir en una tradició de Five Guys i encara avui els nostres restaurants serveixen cacauets com aperitiu.
Menú
Ara mateix només oferim cacauets salats. Actualment no tenim plans per tornar a oferir cacauets sense sal.
Servim Corona, Budweiser i All Day IPA en determinats restaurants d’Espanya.
Les nostres patties preparades a mà pesen uns 102 grams (3,6 unces) abans de coure-les. L’hamburguesa normal ve amb 2 patties, així que 204 grams de deliciosa carn!
El nostre sandvitx de verdures no és una hamburguesa vegetal, però pot ser una barreja del que vulguis. Tria qualsevol combinació de les nostres guarnicions i afegeix formatge amb suplement.
La nostra mescla de verdures habitual inclou enciam, tomàquet, cebes a la planxa, xampinyons a la planxa i pebrots verds amb o sense formatge.
Torrem el pa perquè sigui una base sòlida per a les nostres hamburgueses, però algunes guarnicions i condiments poden fer que quedi humit. Si consideres que això és un problema de qualitat i no com a resultat de les guarnicions, posa’t en contacte amb nosaltres perquè puguem abordar-lo!
En els nostres més de 30 anys d’elaboració d’hamburgueses, hem sabut que el paper de l’alumini facilita que el menjar retingui més calor, el que significa que és més calent, i també més tendre, quan arriba a les teves mans!
A Five Guys servim les nostres hamburgueses ben cuites. En coure totes les nostres hamburgueses fins quedar sucoses i fetes, aconseguim dos objectius: 1) Assegurem un producte uniforme i 2) Complim o excedim els estàndards de codi sanitari per a la carn de boví. Entenem que hi ha diferents opinions sobre quin és el grau de cocció d’una hamburguesa per aconseguir un sabor òptim. La nostra opinió és que les nostres hamburgueses tenen un millor gust si queden sucoses i estan fetes.
No obstant això, els teus comentaris són importants, així que no dubtis a contactar amb nosaltres des de la pàgina de contacte si vols compartir la teva opinió.
A Five Guys venim preparant patates fregides de la mateixa manera des de 1986. La manera en què preparem les nostres patates és una signatura de la nostra marca. Pretenem oferir un producte uniforme i de qualitat perquè els nostres clients en puguin gaudir.
Creiem que el millor sabor per a les nostres patates fregides consisteix en un exterior fort i un interior com si fossin fetes al forn. En preparar les nostres patates fregides d’una determinada manera, som capaços de mantenir aquest estàndard uniforme a tos els nostres restaurants.
Per aquest motiu, els nostres restaurants no poden fer les patates fregides de cap altra manera.
A les nostres hamburgueses, sandvitxos i hot dogs fem servir Cheddar d’estil americà.
Fes una aposta! Totes les nostres guarnicions es preparen diàriament. Res és congelat. Tria entre 15 guarnicions gratis, tens centenars de milers de combinacions! Les possibilitats són gairebé infinites.
Les nostres hamburgueses es preparen al moment. Les patties es fan a la planxa i es cuinen fins que queden ben fetes i sucoses. No ens veuràs utilitzant rellotges per comptar el temps de cocció, ens guiem només pels nostres ulls per saber quan una hamburguesa està feta.
Utilitzem oli de cacauet per fregir les nostres patates fregides perquè creiem que aporta el sabor més òptim per a gaudir d’una queixalada perfecta, a l’estil Boardwalk. Les nostres patates fregides són l’únic producte del menú cuinat amb oli de cacauet.
Com tots els articles del menú, les nostres patates fregides estan fetes al moment. Les nostres patates es tallen al moment, es remullen amb aigua i les fregim NOMÉS amb oli refinat de cacauet amb fregidores on no s’hi cuina absolutament res més. També fregim les patates fregides dues vegades per assegurar-nos que queden fortes a la part de fora i imitem una textura triturada a la part de dins.
Sí!
Els nostres batuts es preparen a mà i es poden personalitzar amb qualsevol dels nostres 11 mix-ins.
Parteix d’una base de vainilla original i afegeix tants mix-ins com vulguis; et recomanem un màxim de 4 sabors per aconseguir una mescla perfecta. Actualment oferim: Canyella, Reese’s, galetes Oreo®, vainilla, xocolata, Biscoff®, mantega de cacauet, caramel salat, maduixa, plàtan i bacó.
fes una ullada a sabors nous i emocionants!
El nostre batut de llet té 2 mides. El batut de mida normal és de 383 ml, mentre que el batut petit és de 239 ml. Pots triar tants dels nostres mix-ins com vulguis sense cap cost addicional!
Oferim una mida de beguda de 655 ml.
Creiem que la carn de boví que servim és prou sucosa i gustosa i que, per tant, no cal condimentar-la. Si vols afegir sal i pebre a la teva hamburguesa, fes servir els sobrets que trobaràs a les estacions de condiments.
Anomenem aquest procés “anivellament”, i ho fem des que vam obrir el nostre primer restaurant el 1986! L’anivellament no només facilita donar forma a l’hamburguesa, sinó que també garanteix que la cocció sigui uniforme i ben feta.
Les hamburgueses de Five Guys es fan a la planxa sense fer servir oli. De fet, el nostre menjar el fem a la planxa utilitzant només els greixos naturals i sucs de la carn d’hamburguesa.
L’únic producte dels nostres restaurants elaborat amb oli refinat de cacauet són les patates fregides que servim.
Menú infantil
El menú infantil de Five Guys està destinat a infants de 12 anys i més petits.
El menú infantil no ve amb cap joguina ni premi. No obstant això, tenim llapis de colors i targetes postals per dibuixar als restaurants. Això podràs deixar que la seva creativitat destaqui!
Sí, la Mini Drink del menú infantil es pot repetir a la teva visita al restaurant.
El menú infantil és un menú tancat i els seus components no es poden intercanviar per una altra cosa.
Pots afegir qualsevol combinació de quètxup, maionesa i mostassa. No es poden afegir altres guarnicions.
Sí. Hem introduït un menú infantil per temps limitat als nostres restaurants del Regne Unit (exclou Irlanda del Nord).
A partir de 7,00 £, el menjar inclou:
• Una elecció d’una hamburguesa petita, Hot Dog o formatge a la planxa amb una elecció de guarnicions de quètxup, maionesa o mostassa. Pots afegir formatge o bacó pagant un suplement.
• Mini Fries (patates fregides salades o Cajun)
• Beguda petita o aigua Innocent amb sucs
Pots substituir l’opció de beguda per un Little Shake amb un càrrec extra!
Menú infantil disponible per demanar al restaurant, recollida i lliurament en línia (els preus poden variar depenent del lliurament).
Per a més informació, fes clic aquí.
Informació nutricional i d’al·lèrgens
No! Ens enorgullim de fer servir productes autèntics i frescos que preparem i cuinem a diari. Gràcies a això, no trobaràs cap congelador als nostres locals, només frigorífics
Tots els al·lèrgens, ingredients i recomptes de calories del menjar que ofereix Five Guys estan publicats a la nostra guia Aspectes nutricionals i al·lergens.
Tots els al·lèrgens, ingredients i recomptes de calories del menjar que ofereix Five Guys estan publicats a la nostra guia Aspectes nutricionals i al·lergens.
No. Els panets Five Guys es couen diàriament i es lliuren acabats de fer als nostres restaurants seguint una recepta pròpia que conté gluten. No podem modificar la nostra recepta per adaptar-la a les al·lèrgies al gluten.
Oferim opcions modificades per a clients amb sensibilitat al gluten. Pots demanar qualsevol hamburguesa o Hot Dog sense el panet, ja sigui amb un embolcall d’enciam o servits en un bol sense panet. També pots portar el teu propi pa sense gluten, ja que l’hamburguesa és fàcil de transferir! No obstant això, tingues en compte que a causa de les precaucions de seguretat alimentària, no podem preparar el teu menjar amb el teu pa.
Servir cacauets gratis va començar com una manera de fer que els clients passessin l’estona mentre esperaven les seves hamburgueses i patates fregides (ja fa temps, abans que hi hagués telèfons intel·ligents!). Va ser un èxit tal que es va convertir en una tradició de Five Guys i encara avui els nostres restaurants serveixen cacauets com aperitiu.
Sí, els nostres restaurants d’Espanya ofereixen cacauets gratis. Degut a la ubicació d’alguns dels nostres restaurants, els cacauets poden no estar disponibles per reduir el risc d’al·lèrgies transmeses per l’aire.
Sí! Accedeix a l’última informació sobre nutrició i al·lèrgens de Five Guys.
Les nostres patates fregides estan fetes a l’estil “Boardwalk”, que significa que es tallen a mà al lloc, cada dia i es fregeixen amb oli refinat de cacauet en un procés de 3 passos: precocció, refredament i cocció final. Les qualitats d’escalfament i la textura de l’oli de cacauet permeten que aquest procés funcioni sense problemes i aconsegueixi la qualitat que coneixem. Creiem que l’oli de cacauet compleix el perfil de sabor que busquem.
Disposem d’un mix-in de mantega de cacauet per als batuts que trobaràs juntament amb la resta de sabors disponibles a la nostra estació de batuts de llet. Tots els batuts de llet es preparen amb un únic batedor que es neteja després de cada ús amb higienitzadors i els PPM adients. Malauradament no podem servir batuts de llet aptes per a persones al·lèrgiques.
En alguns dels nostres restaurants també disposem de caixes obertes de cacauets pelats a la zona de menjador com a cortesia per als nostres clients.
Les nostres hamburgueses, hot dogs i sandvitxos no es cuinen amb productes derivats de fruits secs. No obstant això, sempre hi ha el risc de contaminació creuada, així que aconsellem que facis saber al nostre personal si pateixes alguna al·lèrgia abans de demanar a la caixa.
La carn de boví de les nostres hamburgueses té una proporció 80/20 de carn magra trinxada de vedella sense additius ni farciments! No té gluten i no conté pa ratllat, farina, salsa de soja ni cap mena d’espècia.
No obstant això, tingues en compte que no podem garantir cap contaminació creuada, així que sigues prudent a l’hora de demanar.
Les patates fregides de Five Guys, tant les salades com les Cajun, no contenen gluten. Les nostres patates es tallen al moment, es remullen amb aigua i les fregim NOMÉS amb oli refinat de cacauet amb fregidores on no s’hi cuina absolutament res més.
Ubicació
Visita la nostra pàgina Ubicacions per trobar informació del restaurant que vols. També pots trobar els nostres horaris buscant a Google amb la teva ubicació.
Five Guys segueix obrint noves ubicacions arreu del món! Segueix-nos a les xarxes socials per a més informació sobre noves obertures dels nostres restaurants.
Per a noves ubicacions a Espanya, consulta la nostra secció “Properament” a la pàgina Ubicacions.
Visita la nostra pàgina de contacte i envia una sol·licitud d’informació sobre “Recaptació de fons”. Un membre del nostre equip es posarà en contacte si podem contribuir a la teva recaptació de fons!
Consulta la secció “Properes obertures” a la nostra pàgina Ubicacions per veure els propers restaurants. Les dates d’obertura es donen a conèixer normalment 1 setmana abans de la data oficial d’obertura.
Comandes
Pots fer la teva comanda en línia i recollir-la al restaurant amb el nostre servei Click & Collect. Fes una comanda al nostre web aquí o a la nostra aplicació aquí per evitar cues, fantàstic quan estàs mort de gana i no pots esperar!
Sí. Oferim el lliurament de Five Guys a través dels nostres socis de repartiment: Glovo, Just Eat i Uber Eats. Pots trobar una ubicació propera aquí per fer una comanda a través de la seva aplicació. Selecciona la icona de soci pertinent a la pàgina Restaurants per anar-hi. Per què no demanar el lliurament a domicili aquells dies en què et faci mandra cuinar?
Sabem que pot ser frustrant haver d’esperar per una comanda feta en línia, però això només pot passar quan la comanda inclou patates fregides. Esperem que arribis per a fregir les patates per tal de garantir que puguis gaudir-ne tot just acabades de fer!
Aplicació
Sí. A Five Guys disposem d’una aplicació per a comandes Click & Collect. Pots crear un compte per repetir comandes anteriors i desar les teves combinacions preferides per a agilitzar futures comandes. Descarrega’t l’aplicació Five Guys.
Empresa
La família Murrell va fundar Five Guys el 1986 a Virgínia del Nord. Com diu la història, Jerry i Janie Murrell van preguntar als seus quatre fills si volien anar a la universitat o engegar un negoci, i van decidir provar de muntar un negoci i la família va obrir una petita hamburgueseria amb menjar per emportar a Arlington. La notícia de l’obertura del restaurant es va estendre ràpidament i abans de saber-ho, no només es va incorporar un cinquè germà al grup familiar (d’aquí Five Guys) sinó que el negoci ja es va enlairar. I la resta, com sol dir-se, ja és història.
Five Guys no ofereix actualment premis ni té cap programa de fidelització.
Five Guys va començar la seva recerca per redefinir el paisatge global del món de les hamburgueses el 1986 quan Jerry i Janie Murrell van preguntar a tres dels seus fills si volien engegar un negoci o anar a la universitat. Ara, tres dècades després d’obrir el nostre primer restaurant a Arlington, VA., Five Guys, una cadena de restaurants de menjar ràpid/informal, anomenada així pels cinc fills dels Murrell, ofereix hamburgueses, patates fregides a l’estil clàssic i batuts de llet en més de 1700 restaurants de més de 25 països.
A Five Guys, la música ha format part de la cultura des que vam obrir les portes del nostre primer restaurant el 1986.
La música que fem sonar fa que l’experiència sigui animada no només per als nostres clients, sinó també per al nostre personal. La música alta manté els nostre personal feliç i motivat, i això els permet oferir un menjar i un servei fantàstics.
Naturalment, mai volem que els nostres clients se sentin incòmodes o ofesos. Si et molesta el volum del restaurant quan ens facis una visita, posa’t en contacte amb nosaltres des de la pàgina Contacte.
Targetes regal
Un cop fet el pagament, rebràs un correu electrònic de confirmació sobre la teva comanda i la targeta regal digital s’enviarà per correu electrònic a l‘adreça que hagis indicat a l’hora de fer el pagament (el dia de la comanda o la data seleccionada).
El correu electrònic de la targeta regal digital inclourà una còpia digital de la targeta regal, un codi QR, el número i número de pin.
Si no has rebut un correu electrònic amb teva targeta regal digital, consulta la carpeta de correu brossa tant del comprador com del destinatari.
Si creus que l’adreça de correu electrònic del destinatari s’ha introduït incorrectament, envia’ns un missatge a la nostra pàgina “Informació sobre targetes regal” perquè puguem solucionar-ho.
No, no cal activar la teva targeta física o digital, la pots utilitzar immediatament.
Les targetes regals normals i digitals es poden bescanviar per a compres en qualsevol de nostres restaurants a Espanya. Només es poden utilitzar per a la compra d’articles de menjar i beguda al menú de Five Guys.
Les targetes regal i les targetes regal digitals no es poden utilitzar a les comandes Click & Collect o de lliurament a la vorera a la nostra aplicació i al lloc web. No es poden utilitzar per a compres fetes mitjançant els nostres socis de repartiment.
Hi ha diverses maneres de comprovar el saldo de les targetes regal normals i digitals.
Presentant la targeta regal o indicant el número a la caixa als nostres restaurants d’Espanya.
Enviant un missatge a la nostra pàgina de contacte a “Informació de targetes regal”, juntament amb les dades corresponents. Un membre del nostre equip respondrà el més aviat possible.
NOMÉS TARGETES REGAL DIGITALS: Consulta en línia el saldo introduint les dades de la teva targeta a la pàgina de comprovació de saldo.
Si has tingut algun problema a l’hora de bescanviar la teva targeta regal normal o digital, posa’t en contacte amb nosaltres a la pàgina de contacte sota “Informació de targetes regal” per trobar una solució.
Si una targeta regal normal o digital presenta algun problema de lectura, s’ha eliminat, ha estat perduda, robada, s’ha fet malbé o s’ha usat sense permís, Five Guys no se’n fa responsable. No podem substituir aquestes targetes regal.
Pots demanar fins a 5 targetes regal digitals des de la nostra web. Al restaurant dependrà de l’estoc disponible.
Només podem acceptar una cancel·lació, devolució o reembossament d’una targeta regal o targeta regal digital comprada directament a través de Five Guys en el termini de 14 dies de la compra, sempre que no hagis utilitzat cap fons de la targeta. Posa’t en contacte amb nosaltres a la “Consultes sobre targetes regal” a la pàgina Contacte per presentar una sol·licitud de cancel·lació per escrit.
Sí. Pots demanar targetes regal digitals visitant la nostra pàgina web.
Totes les targetes regals i les targetes regal digitals tenen un valor mínim de compra de 5 € i un valor màxim de 250 €.
Contacte
I tant! Ens encanta veure als nostres clients gaudint del nostre menjar.
Etiqueta’ns senzillament en un post a les xarxes socials. Som a Instagram, TikTok i Facebook.
Com puc contactar amb la seu de Five Guys a Espanya?
Posa’t en contacte enviant un tiquet a la nostra pàgina de contacte a “Opinions dels clients”. Un membre de l’equip es posarà en contacte el més aviat possible.
Posa’t en contacte
Ens encantaria tenir notícies teves! Posa’t en contacte amb nosaltres si tens preguntes, comentaris o qualsevol altra cosa entremig.
