{"id":6519,"date":"2026-06-09T07:00:00","date_gmt":"2026-06-09T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiveguys.es\/?page_id=6519"},"modified":"2026-06-08T15:50:45","modified_gmt":"2026-06-08T13:50:45","slug":"condiciones-rewards","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fiveguys.es\/ca\/condiciones-rewards\/","title":{"rendered":"Rewards T&Cs – General"},"content":{"rendered":"\n
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T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES IMPORTANTES DE FIVE GUYS REWARDS<\/h1>\n \n <\/div>\n <\/header>\n<\/div>\n\n\n\n
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Estos t\u00e9rminos explican c\u00f3mo funciona Five Guys Rewards<\/strong>. Al registrarte o utilizar tu cuenta de Rewards, aceptas estos t\u00e9rminos.<\/p>\n\n\n\n

1. SOBRE EL PROGRAMA<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

1.1 Five Guys Rewards<\/strong> es un programa de fidelizaci\u00f3n gratuito operado por Five Guys en Espa\u00f1a<\/strong>. El programa permite obtener y canjear recompensas en compras v\u00e1lidas realizadas en nuestros restaurantes.<\/p>\n\n\n\n

2. ALTA EN EL PROGRAMA Y REQUISITOS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

2.1 Debes tener al menos 16 a\u00f1os<\/strong> y residir en Espa\u00f1a<\/strong> para darte de alta. Podremos solicitarte una prueba de edad o residencia. Solo se permite una cuenta por persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

2.2 Puedes registrarte escaneando el c\u00f3digo QR de Five Guys Rewards<\/strong> en restaurante o completando el registro online. Una vez registrado, podr\u00e1s guardar tu c\u00f3digo QR \u00fanico en tu wallet del m\u00f3vil o acceder a \u00e9l desde tu cuenta de Five Guys. Debes mantener tus datos de cuenta seguros y actualizados.<\/p>\n\n\n\n

3. C\u00d3MO CONSEGUIR RECOMPENSAS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

3.1 Al unirte a Five Guys Rewards<\/strong>, recibir\u00e1s autom\u00e1ticamente una recompensa.<\/p>\n\n\n\n

3.2 Las recompensas est\u00e1n pensadas como una forma de agradecer tu visita a Five Guys y pueden variar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

3.3 Algunas recompensas son personalizadas, en funci\u00f3n de c\u00f3mo utilices Five Guys Rewards<\/strong> (por ejemplo, frecuencia de visita o tipo de compra), y otras pueden asignarse de forma aleatoria.<\/p>\n\n\n\n

3.4 Obtendr\u00e1s una recompensa cada vez que realices una compra v\u00e1lida en Five Guys. Para ello, deber\u00e1s escanear tu c\u00f3digo QR en caja o en kiosco digital y realizar un gasto m\u00ednimo de 10 \u20ac<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3.5 No se generan recompensas en servicios de catering, pop-ups o eventos, ni en pedidos realizados a trav\u00e9s de plataformas de delivery de terceros (como Uber Eats, Glovo o Just Eat<\/strong>) ni mediante Click & Collect<\/strong>, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n

3.6 Las recompensas son personales e intransferibles, est\u00e1n vinculadas exclusivamente a tu cuenta y solo pueden ser canjeadas por ti en tu propio pedido. No pueden compartirse, transferirse ni combinarse con otra cuenta. No puedes utilizar recompensas obtenidas por otra persona ni permitir que otra persona use tus recompensas en su pedido.<\/p>\n\n\n\n

3.7 Las compras pagadas con una Gift Card de Five Guys<\/strong> tambi\u00e9n generan recompensas.<\/p>\n\n\n\n

3.8 Las recompensas se a\u00f1aden autom\u00e1ticamente a tu wallet digital. No existe sistema de puntos ni sellos acumulables.<\/p>\n\n\n\n

3.9 Se pueden aplicar y canjear varias recompensas en una misma transacci\u00f3n, siempre que todas est\u00e9n vinculadas al mismo c\u00f3digo QR \u00fanico. Esto no incluye vouchers o descuentos de terceros.<\/p>\n\n\n\n

4. RECOMPENSAS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

4.1 Las recompensas disponibles podr\u00e1n variar con el tiempo. Estos T\u00e9rminos Generales<\/strong> se aplican al programa Five Guys Rewards<\/strong> en su conjunto. Adem\u00e1s, cada recompensa concreta podr\u00e1 tener t\u00e9rminos espec\u00edficos adicionales, que se publicar\u00e1n en nuestra web. En caso de contradicci\u00f3n entre estos T\u00e9rminos Generales<\/strong> y los t\u00e9rminos espec\u00edficos de una recompensa, prevalecer\u00e1n los t\u00e9rminos espec\u00edficos de dicha recompensa.<\/p>\n\n\n\n

5. CONSULTA DE RECOMPENSAS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

5.1 Puedes consultar tus recompensas en tu cuenta online, en caja con un miembro del equipo Five Guys o en un kiosco digital del restaurante. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier recompensa que haya sido asignada incorrectamente.<\/p>\n\n\n\n

6. ESCANEOS NO REGISTRADOS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

6.1 Si por un problema t\u00e9cnico no fuera posible escanear o mostrar una recompensa v\u00e1lida, o si olvidaste escanear tu pase de Rewards durante una visita v\u00e1lida, la recompensa no se a\u00f1adir\u00e1 autom\u00e1ticamente. En ese caso, recibir\u00e1s un c\u00f3digo al final de tu ticket, v\u00e1lido durante 72 horas<\/strong> desde tu visita. Podr\u00e1s iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta de Five Guys Rewards<\/strong> y a\u00f1adir el c\u00f3digo a tu wallet a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u201crecompensa no registrada\u201d<\/strong>. Pasado ese plazo, no podr\u00e1s reclamar la recompensa. Solo podr\u00e1 reclamarse un c\u00f3digo por d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

7. CANJE DE RECOMPENSAS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

7.1 Las recompensas podr\u00e1n canjearse a partir de las 05:00 h del d\u00eda siguiente<\/strong> a aquel en que se hayan obtenido y deber\u00e1n utilizarse en un plazo de 30 d\u00edas<\/strong> (o en el plazo distinto que indiquen los t\u00e9rminos espec\u00edficos de la recompensa correspondiente). Transcurrido ese plazo, caducar\u00e1n y se eliminar\u00e1n de tu cuenta. Las recompensas no tienen valor en met\u00e1lico y no pueden canjearse por dinero. Las recompensas disponibles y los productos a los que se aplican pueden variar con el tiempo. Si decides a\u00f1adir un extra o mejora de pago a una recompensa, deber\u00e1s abonarlo por separado.
El programa solo est\u00e1 disponible en Espa\u00f1a<\/strong> y las recompensas solo podr\u00e1n canjearse en territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n

8. USO INDEBIDO Y FRAUDE<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

8.1 No est\u00e1 permitido vender, copiar, manipular ni hacer un uso indebido de tu c\u00f3digo QR o de tus recompensas. Si no podemos verificar que cumples los requisitos, podremos rechazar el canje. Los miembros del equipo de Five Guys se reservan el derecho de rechazar el canje de recompensas en caso de uso indebido o comportamiento inapropiado. Tambi\u00e9n podremos suspender o cerrar tu cuenta, retirar recompensas o rechazar el canje si consideramos razonablemente que ha existido fraude, uso indebido o actividad no autorizada.<\/p>\n\n\n\n

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9. CAMBIOS, SUSPENSI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

9.1 Las recompensas est\u00e1n sujetas a disponibilidad. Podremos modificar, suspender o cancelar Five Guys Rewards<\/strong> de forma razonable. Siempre que sea posible, informaremos con antelaci\u00f3n. Si el programa se cancelara, podremos establecer un plazo razonable para canjear las recompensas existentes. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento accediendo a tu cuenta de Five Guys. Al cerrar tu cuenta, perder\u00e1s cualquier recompensa no utilizada.<\/p>\n\n\n\n

10. NUESTRA RESPONSABILIDAD<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

10.1 Nada de lo dispuesto en estos t\u00e9rminos limita o excluye nuestra responsabilidad cuando hacerlo resulte ilegal, incluyendo los casos de fallecimiento o da\u00f1os personales causados por nuestra negligencia, o fraude. En cualquier otro caso, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con Five Guys Rewards<\/strong> quedar\u00e1 limitada al valor de las recompensas no utilizadas que figuren en tu cuenta. No seremos responsables de p\u00e9rdidas no previsibles, ni de p\u00e9rdidas comerciales o empresariales.<\/p>\n\n\n\n

11. PRIVACIDAD<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

11.1 Tus datos personales se tratar\u00e1n conforme a nuestra Pol\u00edtica de Privacidad,<\/a> donde explicamos c\u00f3mo recopilamos, usamos y protegemos tu informaci\u00f3n, as\u00ed como tus derechos. Podr\u00e1s consultarla en la web de Five Guys Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

12. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y RECLAMACIONES<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

12.1 Estos t\u00e9rminos se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n aplicable en Espa\u00f1a<\/strong>, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.
Si tienes alguna duda o reclamaci\u00f3n, podr\u00e1s ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del canal de Atenci\u00f3n al Cliente de Five Guys Espa\u00f1a<\/a> disponible en nuestra web.<\/p>\n\n\n\n

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