{"id":4383,"date":"2024-10-24T20:06:52","date_gmt":"2024-10-24T18:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.fiveguys.es\/politica-de-privadesa\/"},"modified":"2026-06-09T09:11:06","modified_gmt":"2026-06-09T07:11:06","slug":"politica-de-privadesa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fiveguys.es\/ca\/politica-de-privadesa\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privadesa"},"content":{"rendered":"\n
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POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/strong><\/h1>\n \n <\/div>\n <\/header>\n<\/div>\n\n\n\n
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\u00a0POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD DE FIVE GUYS SPAIN, SLU<\/strong>

FIVE GUYS\u00ae respeta los derechos fundamentales, las libertades p\u00fablicas y los intereses de todas las personas con las que interact\u00faa. Por lo tanto, FIVE GUYS\u00ae cumple con todos los requisitos legales relativos a la protecci\u00f3n de datos, salvaguardando los datos personales que recopila y trata en consecuencia.
\u00a0
1.- Informaci\u00f3n sobre el Responsable del tratamiento<\/strong><\/strong>
FIVE GUYS SPAIN, SLU, una sociedad espa\u00f1ola con domicilio social en Avenida de Europa 34C, 2D, 28023 Aravaca \u2013 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.222, folio 82, n\u00famero de p\u00e1gina M-615839, y titular del NIF n\u00famero B87434049 (\u201cFIVE GUYS\u201d).<\/p>\n\n\n\n

DPD: dpo@fiveguys.es<\/a>
 
2.- Recogida de datos<\/strong><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS\u00ae le informa sobre los fines para los que recoge datos personales en el momento de la recogida y no recopila m\u00e1s datos de los estrictamente necesarios. Como regla general, los datos personales que proporcione se tratar\u00e1n con el fin de responder a su solicitud de informaci\u00f3n, as\u00ed como para informarle sobre otros productos o servicios de FIVE GUYS\u00ae cuando usted d\u00e9 su consentimiento. FIVE GUYS\u00ae indicar\u00e1 los procedimientos de tratamiento adicionales o diferentes en cada uno de los formularios de recogida de datos. No puede introducir datos de terceros sin contactar previamente con dpo@fiveguys.es<\/a> . El env\u00edo de cualquier formulario implica la aceptaci\u00f3n de las condiciones notificadas en el mismo.
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2 bis.- Tratamiento de datos en el marco del programa Five Guys Rewards<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el marco del programa de fidelizaci\u00f3n Five Guys Rewards, FIVE GUYS SPAIN, SLU trata sus datos personales para las siguientes finalidades, con las bases jur\u00eddicas que se indican:<\/p>\n\n\n\n

Finalidad<\/strong><\/td>Categor\u00edas de datos<\/strong><\/td>Base jur\u00eddica<\/strong><\/td><\/tr>
Alta y gesti\u00f3n de su cuenta Rewards<\/td>Nombre completo; direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico; fecha de nacimiento (opcional); identificador de miembro \/ Loyalty ID<\/td>Art. 6.1.b) RGPD \u2014 ejecuci\u00f3n del contrato del programa de fidelizaci\u00f3n<\/td><\/tr>
Gesti\u00f3n operativa de recompensas, acumulaci\u00f3n y canje<\/td>Identificador de miembro \/ Loyalty ID; historial de uso o canje de recompensas; datos de transacci\u00f3n asociados al uso de Rewards<\/td>Art. 6.1.b) RGPD \u2014 ejecuci\u00f3n del contrato del programa de fidelizaci\u00f3n<\/td><\/tr>
Personalizaci\u00f3n de recompensas y contenidos del programa<\/td>Datos transaccionales seudonimizados; historial de pedidos; frecuencia de visitas; historial de uso o canje de recompensas; recurrencia de compra; restaurante habitualmente visitado<\/td>Art. 6.1.b) RGPD \u2014 ejecuci\u00f3n del contrato, en lo relativo al funcionamiento y mejora del programa Rewards, sin perjuicio del derecho de oposici\u00f3n del interesado en los t\u00e9rminos previstos en esta pol\u00edtica<\/td><\/tr>
Comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nicos relacionadas con productos o servicios de FIVE GUYS<\/td>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y, en su caso, preferencias declaradas<\/td>Art. 6.1.a) RGPD \u2014 consentimiento expreso del interesado \/ art. 21 LSSI-CE<\/td><\/tr>
Anal\u00edtica interna del programa y medici\u00f3n de KPIs<\/td>Datos seudonimizados y\/o agregados de uso, visitas, transacciones y canjes<\/td>Art. 6.1.f) RGPD \u2014 inter\u00e9s leg\u00edtimo de FIVE GUYS en medir el rendimiento del programa y optimizar su funcionamiento mediante indicadores agregados<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder registrarse y participar en el programa Rewards. La falta de dichos datos impedir\u00e1 el alta en el programa.<\/p>\n\n\n\n

La asignaci\u00f3n de recompensas puede basarse en reglas vinculadas al funcionamiento del programa y, cuando proceda, en criterios de segmentaci\u00f3n orientados a ofrecer contenidos y recompensas m\u00e1s relevantes. No se toman decisiones individuales automatizadas con efectos jur\u00eddicos o significativamente similares en el sentido del art\u00edculo 22 RGPD.<\/p>\n\n\n\n

No se utilizan para el perfilado datos especialmente sensibles, datos de pago, datos de geolocalizaci\u00f3n ni datos procedentes de fuentes externas al programa.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el perfil del miembro se utilice como criterio para el env\u00edo de comunicaciones comerciales individualizadas, dicho tratamiento se basar\u00e1 en el consentimiento expreso del miembro, de conformidad con el art\u00edculo 6.1.a) RGPD y el art\u00edculo 21 LSSI-CE.<\/p>\n\n\n\n

Para darse de alta en Five Guys Rewards es necesario tener al menos diecis\u00e9is (16) a\u00f1os. La aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones del programa mediante la casilla correspondiente implica la confirmaci\u00f3n por parte del usuario de que cumple este requisito de edad.<\/p>\n\n\n\n

Para la gesti\u00f3n t\u00e9cnica del programa, FIVE GUYS recurre a los siguientes encargados del tratamiento conforme al art\u00edculo 28 RGPD:
(i) Paytronix Systems, Inc.<\/strong>, como proveedor del sistema de Rewards, pudiendo tratar nombre completo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento opcional, Member ID y datos transaccionales;
(ii) Lineten Ltd<\/strong>, en relaci\u00f3n con la creaci\u00f3n de cuenta, kiosco y pedidos online, pudiendo tratar nombre completo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento opcional, Member ID y datos transaccionales;
(iii) NCR<\/strong>, en relaci\u00f3n con los pedidos, pudiendo tratar Member ID y datos transaccionales; y
(iv) Acteol Ltd<\/strong>, en relaci\u00f3n con procesos de atenci\u00f3n o incidencias de cliente, pudiendo tratar nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, Member ID y la transacci\u00f3n concreta relacionada con la solicitud cuando el cliente facilite esos datos.<\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS podr\u00e1 almacenar en sus propios sistemas datos tokenizados o seudonimizados con fines de seguimiento y agrupaci\u00f3n anal\u00edtica, sin que estos permitan la identificaci\u00f3n directa del miembro.<\/p>\n\n\n\n

Los datos personales asociados a su cuenta Rewards se conservar\u00e1n mientras esta permanezca activa. En caso de eliminaci\u00f3n de la cuenta, ya sea a solicitud del usuario o por otra causa, la cuenta ser\u00e1 eliminada y solo se conservar\u00e1 informaci\u00f3n no identificable asociada al Member ID con fines estad\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, tres (3) a\u00f1os de inactividad en una cuenta activar\u00e1n su borrado automatizado en los t\u00e9rminos anteriores.<\/p>\n\n\n\n

Los datos transaccionales seudonimizados se conservar\u00e1n durante siete (7) a\u00f1os, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable exija un plazo superior.<\/p>\n\n\n\n


3.- Transferencias y comunicaciones de datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS\u00ae no cede datos personales a terceros sin informar previamente a los interesados y, en su caso, obtener su consentimiento cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n

El acceso a datos por los encargados del tratamiento identificados en el apartado 2 bis no constituye cesi\u00f3n de datos, sino tratamiento por cuenta del responsable en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 28 RGPD.
 
4.- Tratamiento de datos transfronterizos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando FIVE GUYS\u00ae o sus encargados del tratamiento traten datos personales fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo, las transferencias se realizar\u00e1n al amparo de los art\u00edculos 46 y siguientes del RGPD.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la informaci\u00f3n disponible, los proveedores implicados en el programa Rewards tratan datos en la Uni\u00f3n Europea, el Reino Unido o en pa\u00edses con un nivel adecuado de protecci\u00f3n reconocido por la Comisi\u00f3n Europea. Como excepci\u00f3n, NCR puede tratar parte de datos anal\u00edticos en Estados Unidos, sin que esos datos permitan vincular directamente la informaci\u00f3n a una persona identificada o identificable.<\/p>\n\n\n\n


5.- Seguridad.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS\u00ae ha adoptado las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales que trata.<\/p>\n\n\n\n

Utilizamos datos de transacciones seudonimizados para an\u00e1lisis internos. Esto significa que sustituimos los datos identificativos, como su nombre o su correo electr\u00f3nico, por un identificador \u00fanico, como su ID de fidelizaci\u00f3n, de modo que los datos no puedan atribuirse directamente a usted sin utilizar informaci\u00f3n adicional que se conserva por separado.<\/p>\n\n\n\n

Esto nos permite comprender mejor las tendencias de los clientes, analizar el uso del programa Rewards y mejorar la relevancia de las recompensas, ofertas y comunicaciones asociadas, al tiempo que reforzamos su privacidad.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, seg\u00fan la informaci\u00f3n facilitada por los proveedores implicados en Rewards, los datos se cifran en tr\u00e1nsito y en reposo, el acceso est\u00e1 limitado a personal autorizado y existe segregaci\u00f3n de accesos en funci\u00f3n del rol.
 
6.- <\/strong><\/em>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS\u00ae utiliza cookies en su sitio web. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, lea nuestra pol\u00edtica de cookies.
 
7.- Comunicaciones comerciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 FIVE GUYS\u00ae env\u00eda comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nicos \u00fanicamente cuando han sido previamente solicitadas o consentidas. Para las comunicaciones en el marco del programa Five Guys Rewards, consulte el apartado 2 bis. Podr\u00e1 revocar su consentimiento en cualquier momento a trav\u00e9s de cualquiera de las comunicaciones recibidas.
 
8.- Derechos de los interesados<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

FIVE GUYS\u00ae garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n, portabilidad, oposici\u00f3n y supresi\u00f3n conforme al RGPD.<\/p>\n\n\n\n

Derechos en relaci\u00f3n con la elaboraci\u00f3n de perfiles:<\/strong> En FIVE GUYS no utilizamos la toma de decisiones automatizada con efectos jur\u00eddicos sobre usted ni que le afecte de forma significativamente similar.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, en el marco del programa Rewards, podremos llevar a cabo actividades de elaboraci\u00f3n de perfiles para ofrecerle ofertas y contenidos m\u00e1s relevantes para sus h\u00e1bitos de compra y uso del programa, bas\u00e1ndonos en el an\u00e1lisis de datos de transacciones seudonimizados. En el estado actual del programa, dicho an\u00e1lisis se realiza con intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, podremos analizar informaci\u00f3n como:<\/p>\n\n\n\n